Plan je Boutique Session

WANNEER KAN IK HELPEN?

Je ziet dat het werk vastloopt, maar nog niet waardoor.

Je kunt mij bijvoorbeeld inschakelen wanneer:

01

Afspraken, klantvragen en taken verspreid staan over mailboxen, systemen en lijstjes, waardoor opvolging blijft liggen of dubbel gebeurt.

02

Cijfers, klantgegevens of planningen op meerdere plekken worden bijgehouden, waardoor steeds moet worden gecontroleerd welke versie klopt.

03

Je een werkwijze wilt verbeteren, automatiseren of uitbesteden, maar eerst wilt weten waar tijd verloren gaat en wat werkelijk nodig is.

04

Veel afhankelijk is van één persoon, waardoor drukte, afwezigheid of een overdracht direct voor vertraging zorgt.

EERST BEGRIJPEN

Ik breng de informatie, afspraken, processen, systemen en afhankelijkheden rond het vraagstuk samen. Zo wordt duidelijk waar het werkelijk vastloopt en welke stap als eerste nodig is.

EERST ZORGEN DAT HET KLOPT

De vraag is niet altijd het vraagstuk.

Voordat ik iets uitvoer of verbeter, breng ik eerst in kaart wat er werkelijk vastloopt. Anders lossen we mogelijk het zichtbare gevolg op, terwijl de oorzaak blijft bestaan.

Dit zijn enkele voorbeelden van situaties waarin de vraag niet direct laat zien wat er werkelijk speelt. Wat onderzocht moet worden, verschilt per vraagstuk.

01

Je wilt werk uitbesteden.

Eerst moet duidelijk zijn welke taken terugkeren, waar keuzes nodig zijn en wat alleen jij kunt doen.

02

Je denkt aan een nieuw systeem.

Misschien ligt het probleem niet bij het hulpmiddel, maar bij het proces, de verantwoordelijkheden of de inrichting van de informatie.

03

Je wilt iets automatiseren of verbeteren.

Dan moeten definities, uitzonderingen en de volgorde van het werk eerst helder zijn. Anders automatiseer je vooral de onduidelijkheid.

04

Je hebt meer capaciteit nodig.

De werkelijke blokkade kan ook liggen bij prioriteiten, dubbel werk of afhankelijkheden die onnodig tijd kosten.

VAN VRAAG NAAR VRAAGSTUK

Ik onderzoek wat er gebeurt, welke informatie en mensen daarbij betrokken zijn en waar de werkelijke blokkade zit. Pas daarna kiezen we een oplossing die past bij de oorzaak — niet alleen bij het zichtbare gevolg.

ZES VAKGEBIEDEN

Waarvoor kun je mij inschakelen?

Je kunt mij inschakelen voor één afgebakende vraag, tijdelijke of structurele ondersteuning of een combinatie van vakgebieden. Wat nodig is, hangt af van het vraagstuk en van wat je zelf al hebt georganiseerd.

ÉÉN VRAAGSTUK KAN MEERDERE VAKGEBIEDEN RAKEN

Je hoeft vooraf niet te bepalen onder welk vakgebied je vraag valt. Ik breng eerst in kaart wat er speelt en welke combinatie van kennis en ondersteuning daarbij past.

Van inzicht naar uitvoering

Weten wat er speelt is niet genoeg.

Een analyse of advies is pas bruikbaar wanneer duidelijk is wat er moet gebeuren en wie ermee verder kan. Ik vertaal inzicht daarom naar werkbare afspraken, een concrete inrichting of ondersteuning bij de uitvoering.

  1. Scherp krijgen wat er speelt

    Wat gebeurt er nu echt, waar loopt het vast en welke informatie ontbreekt?

  2. Bepalen wat nodig is

    Welke oplossing past bij de oorzaak, wat moet worden ingericht en wie heeft daarin een rol?

  3. Zorgen dat het werkt

    Ik help de oplossing inrichten of uitvoeren en controleer of deze in de dagelijkse praktijk doet wat nodig is.

Zorgen dat het klopt Niet alleen een conclusie of advies, maar een volgende stap die uitvoerbaar is.

Uit de praktijk

Een selectie van projecten waarin zichtbaar wordt hoe onderzoek, afweging en uitvoering samenkomen.

Bekijk het volledige portfolio

Verbeterproject

ProcesverbeteringNieuwe medewerker in dienst

Wat als een onboardingproces op papier bestaat, maar nieuwe medewerkers op hun eerste werkdag toch niet alles hebben om te kunnen werken? Met DMAIC onderzocht ik waar het proces werkelijk vastliep en welke verbeteringen nodig waren om fouten structureel te voorkomen.

  • Besluitvorming & Governance
  • Kennisborging & Overdracht
Bekijk dit project

Onderzoeks-/adviesproject

InformatieplanVerbinding tussen bedrijfsvoering & ICT

Wat als IT centraal goed is georganiseerd, maar medewerkers lokaal toch moeite hebben om de juiste ondersteuning te vinden? Ik onderzocht de kloof tussen IT-organisatie en dagelijkse bedrijfsvoering en vertaalde die naar een verbindende rol tussen beide werelden.

  • Besluitvorming & Governance
  • Kennisborging & Overdracht
Bekijk dit project

Data-/analyseproject

AI & Data ScienceForecasting

Hoe maak je van ruim een half miljoen historische records informatie waarmee je vooruit kunt kijken? Ik onderzocht welke data werkelijk relevant was, testte verschillende forecastingmodellen en vertaalde de uitkomst naar bruikbare input voor capaciteitsplanning.

  • Data & Analytics
  • Onderzoek & Inzicht
Bekijk dit project

Risk-/governanceproject

Risk & SecurityDORA & IT-beheersing

Voldoen aan regels is meer dan kunnen aanwijzen dat een control bestaat. Ik onderzocht hoe wetgeving, toezicht, governance, effectiviteit en volwassenheid samenkomen in IT- en cyberbeheersing en vertaalde gevonden gaps naar een gerichte verbeterroadmap.

  • Besluitvorming & Governance
  • Business Continuity
Bekijk dit project
Scroll naar boven