Insights · Data & Analytics
Artikelen over Data & Analytics
11 artikelen die inhoudelijk aansluiten op dit vakgebied.
Terug naar het vakgebied en de drie Begin hier-artikelen · Alle Insights
Het rapport wordt gestuurd, maar niemand reageert
Het rapport wordt iedere maand gemaakt en verstuurd, maar daarna blijft het stil. Dat hoeft niet te betekenen dat alles duidelijk is. Informatie wordt pas onderdeel van sturing wanneer cijfers worden verbonden aan context, gesprek en besluitvorming.
Waarom verandert de KPI steeds?
Een KPI kan dezelfde naam houden terwijl de betekenis achter het cijfer verandert. Wanneer definities worden aangepast zonder gezamenlijk begrip van de gevolgen, worden trends moeilijker te vergelijken en ontstaat discussie over de rapportage in plaats van over…
We meten alles behalve wat ertoe doet
Een organisatie kan veel meten en toch onvoldoende weten of zij de goede kant op beweegt. Wanneer rapportages en dashboards blijven bestaan terwijl doelen, processen en verantwoordelijkheden veranderen, kan de sturing langzaam losraken van het doel. De belangrijkste…
Waarom levert hetzelfde rapport verschillende conclusies op?
Hetzelfde rapport kan tot verschillende conclusies leiden, ook wanneer de cijfers technisch kloppen. Vaak zit het verschil niet in de data zelf, maar in de betekenis die mensen geven aan begrippen zoals klant, omzet, doorlooptijd of actieve gebruiker.…
Niemand voelt zich verantwoordelijk voor de KPI
Een KPI kan iedere maand worden gerapporteerd en besproken zonder dat iemand zich verantwoordelijk voelt voor wat er daarna gebeurt. Wanneer niemand de ontwikkeling bewaakt, acties volgt en opnieuw kijkt of er iets verandert, blijft een KPI vooral…
Waarom sturen we hier eigenlijk op?
Organisaties kunnen jarenlang sturen op KPI’s waarvan de oorspronkelijke bedoeling langzaam uit beeld is geraakt. Het cijfer blijft bestaan, maar bestuur, management en teams kunnen er verschillende betekenissen aan geven. Goede sturing begint daarom niet alleen bij de…
Waarom komen onze cijfers niet overeen?
Twee afdelingen kunnen allebei met correcte cijfers werken en toch op verschillende uitkomsten komen. Vaak ligt het verschil niet in de berekening, maar in de betekenis achter het cijfer. Wanneer definities per afdeling verschillen, worden datadiscussies al snel…
Waarom blijft deze discussie terugkomen?
Dezelfde discussie over cijfers komt vaak terug omdat mensen hetzelfde woord gebruiken, maar verschillende definities hanteren. Wanneer die verschillen niet zichtbaar zijn, gaat het gesprek over welk cijfer klopt in plaats van over wat de informatie betekent en…
We hebben veel data maar weinig antwoorden
Veel organisaties beschikken over meer dan genoeg data, maar vinden toch geen duidelijk antwoord. Vaak ligt dat niet aan de kwaliteit van de gegevens, maar aan een onderzoeksvraag die nooit scherp genoeg is geformuleerd. Zonder heldere vraag wordt…
Het dashboard bestaat. Waarom kijkt niemand ernaar?
Een dashboard levert niet automatisch inzicht op. Wanneer niemand zich verantwoordelijk voelt voor het gebruik ervan, blijven belangrijke signalen onopgemerkt en verliest beschikbare informatie haar waarde.
waarom definities belangrijker zijn dan meningen
Veel meningsverschillen in organisaties blijken geen echte verschillen van inzicht te zijn, maar verschillen in betekenis. Zolang definities impliciet blijven, praten mensen langs elkaar heen. Door begrippen expliciet te maken, ontstaat helderheid en verschuift het gesprek van overtuigen…