Niemand voelt zich verantwoordelijk voor de KPI
Een KPI kan iedere maand worden gerapporteerd en besproken zonder dat iemand zich verantwoordelijk voelt voor wat er daarna gebeurt. Wanneer niemand de ontwikkeling bewaakt, acties volgt en opnieuw kijkt of er iets verandert, blijft een KPI vooral informatie. Dit artikel laat zien waarom sturing niet begint bij het dashboard, maar bij duidelijk eigenaarschap rondom de informatie.
Niemand voelt zich verantwoordelijk voor de KPI Lees bericht »