Een verandering kan helder zijn aangekondigd en toch nauwelijks zichtbaar worden in het dagelijkse werk. Dat gebeurt wanneer communicatie wordt verward met implementatie. Mensen hebben de boodschap gehoord, maar de werkwijze, afspraken, systemen en dagelijkse omgeving zijn nog niet voldoende mee veranderd.
We hebben het aangekondigd, dus waarom gebeurt het niet? Lees bericht »
Iedereen kan een verandering steunen terwijl er toch weinig gebeurt. Dat ontstaat vaak wanneer veel mensen betrokken zijn, maar niemand verantwoordelijk blijft voor de beweging als geheel. Draagvlak helpt een verandering vooruit, maar vervangt geen eigenaarschap.
Iedereen steunt de verandering, maar niemand trekt eraan Lees bericht »
Iedereen heeft de mails ontvangen, de presentatie gezien en de planning gekregen. Toch ontstaat er onrust zodra de verandering ingaat. Dat gebeurt vaak wanneer communicatie wordt gezien als bewijs dat mensen ook voorbereid zijn. Mensen informeren over een verandering is iets anders dan zorgen dat zij begrijpen wat er in hun eigen werk verandert.
Iedereen was geïnformeerd, maar niemand was voorbereid Lees bericht »
Een project kan technisch en formeel zijn afgerond terwijl medewerkers nog steeds volgens de oude werkwijze werken. Dat gebeurt vaak wanneer de oplevering centraal staat, maar onvoldoende is meegenomen hoe de verandering moet landen in het dagelijks werk. Een project levert pas werkelijk resultaat op wanneer de nieuwe werkwijze ook zichtbaar wordt in de praktijk.
Het project is klaar. Waarom werkt niemand ermee? Lees bericht »
