Niemand wist wie hierover ging
Een organisatie kan precies weten waarvan zij afhankelijk is en toch niet hebben geregeld wie die afhankelijkheid bewaakt. Zolang alles werkt, blijft dat vaak onzichtbaar. Pas bij een wijziging, incident of vertrek blijkt dat informatie en verantwoordelijkheid verspreid zijn. Zichtbaarheid begint niet bij meer registreren, maar bij duidelijk eigenaarschap.
Niemand wist wie hierover ging Lees bericht »