risicomanagement

Kantooromgeving waarin verschillende afdelingen via documenten en informatiestromen met elkaar verbonden zijn, terwijl een lege werkplek en de vraag "Wie gaat hierover?" zichtbaar maken dat het eigenaarschap van een kritieke afhankelijkheid ontbreekt.

Niemand wist wie hierover ging

Een organisatie kan precies weten waarvan zij afhankelijk is en toch niet hebben geregeld wie die afhankelijkheid bewaakt. Zolang alles werkt, blijft dat vaak onzichtbaar. Pas bij een wijziging, incident of vertrek blijkt dat informatie en verantwoordelijkheid verspreid zijn. Zichtbaarheid begint niet bij meer registreren, maar bij duidelijk eigenaarschap.

Niemand wist wie hierover ging Lees bericht »

Twee professionals zitten tegenover elkaar aan een vergadertafel met ieder hun eigen documenten. De lege ruimte tussen de dossiers symboliseert onduidelijke afspraken en verschillende verwachtingen over verantwoordelijkheden tussen een organisatie en een leverancier.

Risk & Security

We dachten dat de leverancier dat deed

Een leverancier levert een dienst, rapporteert periodiek en heeft toegang tot systemen. Toch kan onduidelijk blijven wie controleert, beoordeelt en opvolgt. Afhankelijkheden worden kwetsbaar wanneer afspraken niet expliciet zijn gemaakt en beide partijen vanuit verschillende aannames werken.

We dachten dat de leverancier dat deed Lees bericht »