Plan je Boutique Session

Digital Transformation & Leadership | Organisatieonderzoek

Door /

Organisatieonderzoek

Digital Transformation & LeadershipOrganisatieonderzoek

Digitale verandering kan technisch logisch zijn en toch onvoldoende landen in de organisatie. Met interviews, een focusgroep, een vragenlijst en deskresearch onderzocht ik wat medewerkers helpt of belemmert om daadwerkelijk mee te bewegen.

  • Besluitvorming & Governance
  • Kennisborging & Overdracht
  • Onderzoek & Inzicht

Mixed-method organisatieonderzoek naar draagvlak voor digitale transformatie binnen een financiële dienstverlener.

Wilden medewerkers niet veranderen?

Het onderzoek begon niet bij de technologie, maar bij de omstandigheden waaronder digitale verandering wel of niet landt. Medewerkers bleken in de basis positief tegenover digitale vernieuwing te staan.

11

semigestructureerde interviews brachten ervaringen en patronen in beeld.

1 focusgroep

verdiepte en toetste terugkerende bevindingen.

53

vragenlijstrespondenten verbreedden de kwantitatieve onderbouwing.

Het vraagstuk was niet óf medewerkers wilden veranderen, maar onder welke omstandigheden verandering werkbaar werd.

Verschillende bronnen maakten hetzelfde patroon zichtbaar

Deskresearch, stakeholderanalyse, interviews, thematische analyse, een focusgroep en een digitale vragenlijst zijn gecombineerd. Deze triangulatie maakte het mogelijk om bevindingen te verdiepen, verbreden en onderling te toetsen.

TriangulatieLuisteren, patronen toetsen en pas daarna adviseren
  1. 01LuisterenInterviews en focusgroep.
  2. 02CoderenThema’s en patronen herkennen.
  3. 03ToetsenVragenlijst en deskresearch.
  4. 04BegrijpenFactoren in samenhang beoordelen.
  5. 05VertalenAdvies uitvoerbaar maken.

Niet de verandering alleen, maar de manier waarop die landde

Draagvlak hing samen met tijdige en concrete communicatie, betrokkenheid vooraf, werkdruk en timing, ruimte om te leren, passende ondersteuning, terugkoppeling en zichtbaarheid van wat een verandering daadwerkelijk opleverde.

Terugkerende factorenWerkbaarheid ontstaat in de organisatie van de verandering
  1. BegrijpenWat verandert er in mijn werk?
  2. MeebewegenIs er tijd en ruimte om te leren?
  3. Betrokken zijnWordt feedback zichtbaar gebruikt?
  4. ErvarenWat levert de verandering op?

Daardoor veranderde ook het advies

De aanbevelingen richtten zich op een duidelijke vertaalslag naar de werkvloer, pilots en klankbordgroepen, betere timing, toegankelijke leervormen, zichtbaar maken van opbrengsten en actief feedback ophalen tijdens de uitvoering.

Van inzicht naar uitvoeringGeen losse aanbevelingen, maar een samenhangend uitvoeringskader
OnderzoeksuitkomstFactoren die draagvlak beïnvloeden

Communicatie, timing, betekenis, betrokkenheid en ondersteuning.

→
Uitvoerbare vertalingDoelen, strategie, acties en monitoring in een OGSM

Inzichten verbonden aan concrete uitvoering.

Een werkbaar veranderkader

Het onderzoek leverde onderbouwde aanbevelingen en een OGSM als uitvoeringskader op. Er is geen post-implementatiemeting beschikbaar; de case claimt daarom geen aantoonbare stijging van draagvlak.

Een verandering is pas werkbaar als de praktijk mee kan bewegen.

Methoden en vaardigheden
Mixed-method research · semigestructureerde interviews · focusgroep · vragenlijstonderzoek · thematische analyse · kwantitatieve analyse · stakeholderanalyse · deskresearch · triangulatie · validiteit · betrouwbaarheid · change management · digitale transformatie · OGSM · implementatieadvies

Scroll naar boven