We meten alles behalve wat ertoe doet
Een organisatie kan veel meten en toch onvoldoende weten of zij de goede kant op beweegt. Wanneer rapportages en dashboards blijven bestaan terwijl doelen, processen en verantwoordelijkheden veranderen, kan de sturing langzaam losraken van het doel. De belangrijkste vraag is dan niet welk cijfer nog ontbreekt, maar welke vraag de organisatie werkelijk probeert te beantwoorden.
We meten alles behalve wat ertoe doet Lees bericht »