Iedereen was geïnformeerd, maar niemand was voorbereid
Iedereen heeft de mails ontvangen, de presentatie gezien en de planning gekregen. Toch ontstaat er onrust zodra de verandering ingaat. Dat gebeurt vaak wanneer communicatie wordt gezien als bewijs dat mensen ook voorbereid zijn. Mensen informeren over een verandering is iets anders dan zorgen dat zij begrijpen wat er in hun eigen werk verandert.
Iedereen was geïnformeerd, maar niemand was voorbereid Lees bericht »