Een mail versturen, een presentatie geven of een document opslaan betekent nog niet dat kennis is overgedragen. Het verschil wordt vaak pas zichtbaar wanneer vragen blijven terugkomen, medewerkers het werk verschillend uitvoeren of een ervaren collega wegvalt.
We hebben het ooit gedeeld, toch? Lees bericht »
Een specialist kan iets drie keer uitleggen en toch dezelfde vraag opnieuw krijgen. Dat betekent niet automatisch dat mensen niet luisteren. Vaak wordt kennisoverdracht verward met kennisborging. Zolang kennis alleen beschikbaar blijft via gesprekken met dezelfde persoon, blijft de organisatie afhankelijk van die persoon.
Ik heb het al drie keer uitgelegd Lees bericht »
Er is vaak genoeg informatie vastgelegd, maar dat betekent nog niet dat mensen haar kunnen vinden. Wanneer de route naar documenten, afspraken en werkinstructies vooral in de hoofden van ervaren collega’s zit, wordt kennisoverdracht kwetsbaar. Informatie die niet gevonden wordt, bestaat praktisch niet.
Waar staat dat eigenlijk? Lees bericht »
