Hetzelfde rapport kan tot verschillende conclusies leiden, ook wanneer de cijfers technisch kloppen. Vaak zit het verschil niet in de data zelf, maar in de betekenis die mensen geven aan begrippen zoals klant, omzet, doorlooptijd of actieve gebruiker. Data wordt pas vergelijkbaar wanneer ook duidelijk is welke definities worden gebruikt.
Waarom levert hetzelfde rapport verschillende conclusies op? Lees bericht »
Een besluit kan unaniem worden genomen en toch tot verschillende acties leiden. Vaak zit het probleem niet in weerstand of gebrek aan sturing, maar in woorden en begrippen waaraan mensen verschillende betekenissen geven. Zolang die verborgen definities niet zichtbaar worden, lijkt iedereen het eens terwijl de uitvoering uiteenloopt.
We zijn het eens, maar komen niet verder Lees bericht »
Twee afdelingen kunnen allebei met correcte cijfers werken en toch op verschillende uitkomsten komen. Vaak ligt het verschil niet in de berekening, maar in de betekenis achter het cijfer. Wanneer definities per afdeling verschillen, worden datadiscussies al snel besluitvormingsproblemen.
Waarom komen onze cijfers niet overeen? Lees bericht »
Een team kan dezelfde woorden gebruiken en toch vanuit verschillende betekenissen werken. Dat verschil blijft vaak onzichtbaar tijdens het gesprek en wordt pas merkbaar in de uitvoering. Dit artikel laat zien hoe bekende begrippen hun eigen betekenis krijgen en waarom gedeelde taal nog geen gedeeld begrip betekent.
We gebruiken hetzelfde woord maar bedoelen iets anders Lees bericht »
Dezelfde discussie over cijfers komt vaak terug omdat mensen hetzelfde woord gebruiken, maar verschillende definities hanteren. Wanneer die verschillen niet zichtbaar zijn, gaat het gesprek over welk cijfer klopt in plaats van over wat de informatie betekent en welke beslissing nodig is.
Waarom blijft deze discussie terugkomen? Lees bericht »
Veel organisaties beschikken over meer dan genoeg data, maar vinden toch geen duidelijk antwoord. Vaak ligt dat niet aan de kwaliteit van de gegevens, maar aan een onderzoeksvraag die nooit scherp genoeg is geformuleerd. Zonder heldere vraag wordt iedere analyse een zoektocht.
We hebben veel data maar weinig antwoorden Lees bericht »
Structuur wordt vaak gezocht in systemen, formats of processen. Maar wanneer niet duidelijk is wat er werkelijk speelt, lossen hulpmiddelen weinig op. Een canvas kan helpen om eerst aannames, vragen en informatie zichtbaar te maken, zodat helder wordt waar het vraagstuk eigenlijk over gaat.
Waarom een canvas helpt bij structuur Lees bericht »
