Een continuïteitsplan kan volledig zijn uitgewerkt en toch weinig helpen wanneer de mensen die tijdens een verstoring moeten handelen het plan niet kennen. Dit artikel laat zien hoe kennis van continuïteitsafspraken langzaam uit de organisatie kan verdwijnen en waarom een plan pas waarde krijgt wanneer rollen, besluiten en werkwijzen ook in de praktijk bekend zijn.
We hebben een plan, maar niemand kent het Lees bericht »
Wanneer collega’s regelmatig zeggen “Dat hoort toch bij jou?”, ligt het probleem vaak niet bij de mensen maar bij impliciete rollen. Dit artikel laat zien hoe onuitgesproken verwachtingen ontstaan, waarom ze voor misverstanden zorgen en hoe meer duidelijkheid leidt tot betere samenwerking.
Dat hoort toch bij jou? Lees bericht »
“Dat hadden we toch afgesproken?” Vaak is dat het moment waarop zichtbaar wordt dat er nooit echt een afspraak was. Over eigenaarschap, communicatie en aannames.
Iedereen dacht dat het was afgesproken Lees bericht »
