Een besluit kan helder zijn en toch zonder gevolg blijven. Wanneer niet duidelijk is wie eigenaar is van de opvolging, ontstaan verschillende aannames over wie wat moet doen. Het resultaat: besluiten blijven liggen, onderwerpen keren terug op de agenda en de organisatie ervaart weinig voortgang. Een besluit wordt pas werkelijkheid wanneer ook het vervolg een duidelijke eigenaar heeft.
Het besluit is genomen maar er gebeurt niets Lees bericht »
Wanneer collega’s regelmatig zeggen “Dat hoort toch bij jou?”, ligt het probleem vaak niet bij de mensen maar bij impliciete rollen. Dit artikel laat zien hoe onuitgesproken verwachtingen ontstaan, waarom ze voor misverstanden zorgen en hoe meer duidelijkheid leidt tot betere samenwerking.
Dat hoort toch bij jou? Lees bericht »
Een dashboard levert niet automatisch inzicht op. Wanneer niemand zich verantwoordelijk voelt voor het gebruik ervan, blijven belangrijke signalen onopgemerkt en verliest beschikbare informatie haar waarde.
Het dashboard bestaat. Waarom kijkt niemand ernaar? Lees bericht »
Iedereen weet dat sommige processen belangrijk zijn. Toch raken ze na verloop van tijd vaak uit beeld. Niet omdat niemand het belangrijk vindt, maar omdat niemand verantwoordelijk is voor het bewaken ervan. Dit artikel laat zien waarom belangrijke processen zonder eigenaar langzaam wegzakken.
Iedereen weet dat het belangrijk is Lees bericht »
Iedereen kent wel een Peter. Degene die altijd het antwoord weet. Dat lijkt handig, totdat blijkt dat belangrijke kennis vooral in één persoon zit en niet in de organisatie. Dit artikel laat zien hoe die afhankelijkheid ontstaat en waarom kennisborging uiteindelijk draait om eigenaarschap.
Iedereen weet dat Peter het weet Lees bericht »
“Dat hadden we toch afgesproken?” Vaak is dat het moment waarop zichtbaar wordt dat er nooit echt een afspraak was. Over eigenaarschap, communicatie en aannames.
Iedereen dacht dat het was afgesproken Lees bericht »
Iedereen gebruikt het systeem. Rapportages worden gemaakt, vragen worden beantwoord en problemen worden opgelost. De vraag wie er eigenlijk over gaat, komt vaak pas op tafel als er iets moet veranderen. Dan wordt zichtbaar wat er werkelijk speelt.
Wie gaat hierover eigenlijk? Lees bericht »
