Een leverancier levert een dienst, rapporteert periodiek en heeft toegang tot systemen. Toch kan onduidelijk blijven wie controleert, beoordeelt en opvolgt. Afhankelijkheden worden kwetsbaar wanneer afspraken niet expliciet zijn gemaakt en beide partijen vanuit verschillende aannames werken.
We dachten dat de leverancier dat deed Lees bericht »
Je hebt de taak uitgelegd en toch is het resultaat anders dan je bedoelde. Vaak zit het probleem niet in de uitvoering, maar in het verschil tussen wat jij in je hoofd al wist en wat je daadwerkelijk hebt overgedragen. Duidelijke verwachtingen maken zelfstandig samenwerken mogelijk.
Ik heb het toch gevraagd? Lees bericht »
Iedereen krijgt het werk gedaan, maar iedereen doet het net anders. Dat lijkt onschuldig, totdat iemand werk moet overnemen, informatie moet terugzoeken of wil weten welke werkwijze nu eigenlijk de bedoeling is. Vaak ligt het probleem niet bij de medewerkers, maar bij werkafspraken die nooit duidelijk zijn uitgesproken.
Iedereen doet het op zijn eigen manier Lees bericht »
Wanneer collega’s regelmatig zeggen “Dat hoort toch bij jou?”, ligt het probleem vaak niet bij de mensen maar bij impliciete rollen. Dit artikel laat zien hoe onuitgesproken verwachtingen ontstaan, waarom ze voor misverstanden zorgen en hoe meer duidelijkheid leidt tot betere samenwerking.
Dat hoort toch bij jou? Lees bericht »
“Dat hadden we toch afgesproken?” Vaak is dat het moment waarop zichtbaar wordt dat er nooit echt een afspraak was. Over eigenaarschap, communicatie en aannames.
Iedereen dacht dat het was afgesproken Lees bericht »
Wat vaak een meningsverschil lijkt, is meestal iets anders. We denken dat we het over hetzelfde hebben, maar kijken in werkelijkheid naar iets anders. In dit artikel lees je hoe dat ontstaat — en waarom gesprekken daardoor vaak stroever lopen dan nodig is.
Hoe meerdere waarheden ontstaan (en waarom dat geen meningsverschil is) Lees bericht »
