Iedereen betrokken, maar wie is eigenaar?
Het overleg verloopt goed. Collega’s denken mee, stellen vragen en bieden aan om iets uit te zoeken. Aan betrokkenheid ontbreekt
Iedereen betrokken, maar wie is eigenaar? Lees bericht »
samenwerking
Ik wacht nog steeds op een reactie
Je hebt alles gedaan wat van jou werd gevraagd, maar toch kun je niet verder. Ondernemen wordt complex wanneer jouw planning afhankelijk is van externe partijen en processen waar je weinig zicht op hebt. Door die afhankelijkheden zichtbaar te maken, wordt duidelijker waar je staat, wat werkelijk geblokkeerd is en wat ondertussen wel verder kan.
Ik wacht nog steeds op een reactie Lees bericht »
Dat hadden we toch afgesproken?
Een afspraak kan voor iedereen duidelijk voelen en toch verschillend worden geïnterpreteerd. Dat wordt vaak pas zichtbaar wanneer het werk wordt uitgevoerd en verwachtingen botsen. Afstemming zit daarom niet alleen in wat er is besproken, maar vooral in de vraag of mensen daarna hetzelfde verwachten.
Dat hadden we toch afgesproken? Lees bericht »
Dat doet iedereen hier anders
Wanneer iedereen hetzelfde werk op een andere manier uitvoert, ligt dat niet automatisch aan de medewerkers. Vaak zijn werkafspraken nooit duidelijk met elkaar gemaakt of in de loop van de tijd uit elkaar gegroeid. Zolang het werk afkomt, blijft die variatie gemakkelijk onzichtbaar. Pas bij overdracht, fouten of verandering blijkt dat iedereen een andere versie van de werkwijze kent.
Dat doet iedereen hier anders Lees bericht »
Iedereen mag bepalen hoe het gebeurt
Ruimte geven aan medewerkers kan goed werken, zolang duidelijk is wat gezamenlijk vaststaat en waar eigen keuzes mogelijk zijn. Wanneer een werkwijze geen duidelijke eigenaar heeft, ontstaan langzaam verschillende varianten naast elkaar. De gevolgen worden vaak pas zichtbaar bij overdracht, samenwerking, sturing of verbetering.
Iedereen mag bepalen hoe het gebeurt Lees bericht »
We zijn het eens, maar komen niet verder
Een besluit kan unaniem worden genomen en toch tot verschillende acties leiden. Vaak zit het probleem niet in weerstand of gebrek aan sturing, maar in woorden en begrippen waaraan mensen verschillende betekenissen geven. Zolang die verborgen definities niet zichtbaar worden, lijkt iedereen het eens terwijl de uitvoering uiteenloopt.
We zijn het eens, maar komen niet verder Lees bericht »
We kunnen pas verder als dat team klaar is
Een project kan zijn eigen werkzaamheden op orde hebben en toch vertraging oplopen. Wanneer de voortgang afhankelijk is van andere teams, besluiten, leveranciers of projecten, ontstaat kwetsbaarheid buiten de directe invloed van het project. Door die afhankelijkheden eerder zichtbaar te maken, ontstaat een realistischer beeld van voortgang en wordt duidelijk waar tijdige afstemming of besluitvorming nodig is.
We kunnen pas verder als dat team klaar is Lees bericht »
Dat had ik anders begrepen
Iedereen zat bij hetzelfde gesprek en toch blijkt later dat mensen iets anders hebben begrepen. Dat gebeurt vaak wanneer mondelinge afstemming wordt behandeld alsof daarmee automatisch een duidelijke afspraak is ontstaan. Communicatie helpt om informatie uit te wisselen, maar pas in het dagelijks werk wordt zichtbaar of mensen werkelijk hetzelfde hebben begrepen.
Dat had ik anders begrepen Lees bericht »
Ik krijg steeds losse berichtjes
Een WhatsAppbericht hier, een e-mail daar en tussendoor nog een afspraak in Teams. Alles is gecommuniceerd, maar het overzicht ontbreekt. Dit artikel laat zien hoe een Virtual Assistant ongemerkt het verbindingsstuk kan worden tussen versnipperde informatiestromen en waarom snelle communicatie pas echt werkt als duidelijk is waar informatie samenkomt.
Ik krijg steeds losse berichtjes Lees bericht »
We gebruiken hetzelfde woord maar bedoelen iets anders
Een team kan dezelfde woorden gebruiken en toch vanuit verschillende betekenissen werken. Dat verschil blijft vaak onzichtbaar tijdens het gesprek en wordt pas merkbaar in de uitvoering. Dit artikel laat zien hoe bekende begrippen hun eigen betekenis krijgen en waarom gedeelde taal nog geen gedeeld begrip betekent.
We gebruiken hetzelfde woord maar bedoelen iets anders Lees bericht »