Je kunt de woorden in een Spaans gesprek begrijpen en toch niet begrijpen waarom iemand op een bepaalde manier reageert. Communicatie wordt niet alleen bepaald door taal, maar ook door context, verwachtingen en culturele gewoonten. Taalvaardigheid helpt je verstaan wat iemand zegt. Contextbegrip helpt je begrijpen wat er in de situatie gebeurt.
Ik begrijp de woorden maar niet de reactie Lees bericht »
Een afspraak kan voor iedereen duidelijk voelen en toch verschillend worden geïnterpreteerd. Dat wordt vaak pas zichtbaar wanneer het werk wordt uitgevoerd en verwachtingen botsen. Afstemming zit daarom niet alleen in wat er is besproken, maar vooral in de vraag of mensen daarna hetzelfde verwachten.
Dat hadden we toch afgesproken? Lees bericht »
Wie in Spanje woont, neemt niet alleen spullen mee uit Nederland, maar ook verwachtingen over hoe afspraken, instanties en dagelijkse processen horen te werken. Frustratie ontstaat vaak wanneer die verwachtingen botsen met een andere werkelijkheid. Door niet alleen te vragen waarom iets anders gaat, maar ook te onderzoeken wat je zelf verwachtte, wordt duidelijker wat er werkelijk speelt.
Waarom doet niemand dit zoals in Nederland? Lees bericht »
Je vraagt iets, de ander voert het uit en toch is het resultaat niet wat je bedoelde. Vaak ligt het probleem niet in onwil of slechte uitvoering, maar in verwachtingen die voor de één vanzelfsprekend leken en voor de ander nooit zichtbaar zijn geworden. Duidelijkheid ontstaat pas wanneer voldoende context, betekenis en verwachtingen worden gedeeld om zelfstandig de juiste afweging te kunnen maken.
Dat is niet wat ik bedoelde Lees bericht »
Een besluit kan unaniem worden genomen en toch tot verschillende acties leiden. Vaak zit het probleem niet in weerstand of gebrek aan sturing, maar in woorden en begrippen waaraan mensen verschillende betekenissen geven. Zolang die verborgen definities niet zichtbaar worden, lijkt iedereen het eens terwijl de uitvoering uiteenloopt.
We zijn het eens, maar komen niet verder Lees bericht »
Je hebt alles gedaan wat nodig is en toch gebeurt er niets. Vooral wanneer je afhankelijk bent van andere partijen, kan wachten in Spanje frustrerend zijn. Achter een eenvoudige vraag zit vaak een keten van mensen, leveranciers en instanties. Wie begrijpt waar de afhankelijkheid zit, kijkt anders naar vertraging en naar de eigen invloed daarop.
Waarom duurt dit zo lang? Lees bericht »
Bij ondernemen in Spanje wordt soms gezegd dat een proces automatisch verloopt. Voor iemand die het proces kent, is duidelijk welke stappen en voorwaarden daaraan voorafgaan. Voor een ondernemer zonder die voorkennis kan automatisch klinken als vanzelf. Daardoor ontstaat verwarring over wat geregeld is, wie iets moet doen en wanneer een proces werkelijk begint.
Ik dacht dat dit automatisch ging Lees bericht »
Een team kan dezelfde woorden gebruiken en toch vanuit verschillende betekenissen werken. Dat verschil blijft vaak onzichtbaar tijdens het gesprek en wordt pas merkbaar in de uitvoering. Dit artikel laat zien hoe bekende begrippen hun eigen betekenis krijgen en waarom gedeelde taal nog geen gedeeld begrip betekent.
We gebruiken hetzelfde woord maar bedoelen iets anders Lees bericht »
Je hebt de taak uitgelegd en toch is het resultaat anders dan je bedoelde. Vaak zit het probleem niet in de uitvoering, maar in het verschil tussen wat jij in je hoofd al wist en wat je daadwerkelijk hebt overgedragen. Duidelijke verwachtingen maken zelfstandig samenwerken mogelijk.
Ik heb het toch gevraagd? Lees bericht »
Iedereen heeft de mails ontvangen, de presentatie gezien en de planning gekregen. Toch ontstaat er onrust zodra de verandering ingaat. Dat gebeurt vaak wanneer communicatie wordt gezien als bewijs dat mensen ook voorbereid zijn. Mensen informeren over een verandering is iets anders dan zorgen dat zij begrijpen wat er in hun eigen werk verandert.
Iedereen was geïnformeerd, maar niemand was voorbereid Lees bericht »
